END USER SOLUTIONS
Ter equipamentos atualizados e usuários satisfeitos contribuirá para a prosperidade de seus negócios. As soluções End-User da PCTEC traz um modelo de negócio eficiente para empresas que buscam inovação tecnológica, ambiente operacional estável e claro, redução de custos.
AMBIENTE DE TRABALHO UNIFICADO
Clique na solução abaixo e veja do que somos capazes
Hardware Como Serviço
Solução capaz de inovar tecnologicamente trazendo eficiência e controle de custos envolvendo equipamentos e gerenciamento do ciclo de vida. Neste modelo de negócio a PCTEC traz a simplificação do ambiente de trabalho onde desde o fornecimento do hardware até o seu suporte, monitoramento e gestão estarão cobertos liberando nossos clientes de atividades de pouco valor agregado ao negócio.
Dispositivos
Desktops
Laptops
Printers
Tablets e smartphones
PabX
Serviços e Suporte
Ativação e roll out
Atendimento nível 1 e 2
Field Services
Logística (in/out)
Spare Parts
Equipamentos de backup
Gerenciamento
Inventário de hardware e software
Gestão de ativos
Auditoria de software
Book de indicadores
Cloud
Segurança
Armazenamento
Colaboração
Comunicação
Clique na solução abaixo e veja do que somos capazes
Hardware Como Serviço
Solução capaz de inovar tecnologicamente trazendo eficiência e controle de custos envolvendo equipamentos e gerenciamento do ciclo de vida. Neste modelo de negócio a PCTEC traz a simplificação do ambiente de trabalho onde desde o fornecimento do hardware até o seu suporte, monitoramento e gestão estarão cobertos liberando nossos clientes de atividades de pouco valor agregado ao negócio.
Dispositivos
Desktops
Laptops
Printers
Tablets e smartphones
PabX
Serviços e Suporte
Ativação e roll out
Atendimento nível 1 e 2
Field Services
Logística (in/out)
Spare Parts
Equipamentos de backup
Gerenciamento
Inventário de hardware e software
Gestão de ativos
Auditoria de software
Book de indicadores
Cloud
Segurança
Armazenamento
Colaboração
Comunicação
CIS – Central Inteligente de Serviços
Cada vez mais, as empresas procuram formas de realizar suas tarefas com agilidade e qualidade superior no atendimento das suas demandas. Para isso, é necessária a gestão eficiente da TI, investindo no registro e controle destas demandas e na melhoria continua dos processos.
Com a Central Inteligente de Serviços PCTEC sua TI terá a centralização e controle sobre todos os incidentes e problemas, identificando os aspectos que geram perdas financeiras por ineficiência, tornando a gestão mais ágil e seus custos controlados. Oferecemos equipe altamente treinada nos níveis 1, 2 e 3, recursos de autoatendimento, acompanhamento de terceiros, relatórios atualizados com indicadores que permitem análise de resultados e a melhoria continua dos processos, enfim, um serviço que irá lhe garantir a eficácia da TI.
Recepção de todos os incidentes de TI na CIS
Registro de chamados
Qualificação do chamado e inserção na fila de atendimento
Atuação sobre o incidente, solução de contorno ou reparo rápido
Pesquisa de satisfação
Acompanhamento de terceiros
Dashboard e revisão mensal de resultados (KPI´s vs Metas)
Field Services
A PCTEC oferece como complemento à Central Inteligente de Serviços ou como serviço independente o Field Services que entrega assistência técnica especializada para a atenção e solução em campo de incidentes que afetam a infraestrutura tecnológica posta à disposição dos usuários (PC, notebook, impressora, SW de automação de escritório, sistema operacional, entre outros), entregando manutenção preventiva e reparação de dispositivos com o objetivo de assegurar a continuidade operacional de usuários.
Gestão e Monitoramento
End User Management
Com a diversidade de dispositivos, distribuição global (home office) e ambientes cada vez mais exigentes as organizações são desafiadas dia-a-dia em ter o melhor suporte, produtividade e gestão assegurando baixo custo de operação.
Podemos entregar serviços de suporte end-to-end de forma proativa através de uma estrutura remota Centralizada ou por serviços de suporte on-site considerando: desktops, laptops, servidores, ativos de rede.
Gestão de Ativos
Milhares de endpoints acessam as redes diariamente. Gerencia-los manualmente acabam frustrando as expectativas dos usuários e prejudicando a segurança exigida pelas normas técnicas.
Com a Gestão de Ativos da PCTEC as organizações poderão provisionar, gerenciar, proteger e fornecer serviços de forma mais rápida e eficiente a todos os dispositivos conectados à rede, liberando as equipes de TI para dedicar mais tempo para focar estrategicamente o core business.
Gestão de Dispositivos Móveis
Milhares de endpoints acessam as redes diariamente. Gerencia-los manualmente acabam frustrando as expectativas dos usuários e prejudicando a segurança exigida pelas normas técnicas.
Com a Gestão de Ativos da PCTEC as organizações poderão provisionar, gerenciar, proteger e fornecer serviços de forma mais rápida e eficiente a todos os dispositivos conectados à rede, liberando as equipes de TI para dedicar mais tempo para focar estrategicamente o core business.
- SMS, email or URL over-the-air (OTA)
- Criptografia e senhas
- Per_s Email, VPN and Wi-Fi
- Configuração de restrição do dispositivo
- Localização, bloqueio e limpeza remotamente
- Atualização e mudanças de politicas
- Relatórios de conformidade
- Controle de acesso de emails
- Integração de diretório corporativo
- Gerenciamento de certificados
- Configuração de privacidade BYOD
- Politicas especificas para cada usuário
- Rastreamento e localização geográfica
- Painéis e alertas
Gestão e Monitoramento
Gestão de Dispositivos Móveis
Milhares de endpoints acessam as redes diariamente. Gerencia-los manualmente acabam frustrando as expectativas dos usuários e prejudicando a segurança exigida pelas normas técnicas.
Com a Gestão de Ativos da PCTEC as organizações poderão provisionar, gerenciar, proteger e fornecer serviços de forma mais rápida e eficiente a todos os dispositivos conectados à rede, liberando as equipes de TI para dedicar mais tempo para focar estrategicamente o core business.
Gestão e Monitoramento
Gestão de Dispositivos Móveis
Milhares de endpoints acessam as redes diariamente. Gerencia-los manualmente acabam frustrando as expectativas dos usuários e prejudicando a segurança exigida pelas normas técnicas.
Com a Gestão de Ativos da PCTEC as organizações poderão provisionar, gerenciar, proteger e fornecer serviços de forma mais rápida e eficiente a todos os dispositivos conectados à rede, liberando as equipes de TI para dedicar mais tempo para focar estrategicamente o core business.
Cloud
A PCTEC conecta os seus clientes com o maior ecossistema de nuvem do mundo, posicionando-os para gerenciarem melhor seus serviços de nuvem e aumentarem a colaboração de seus usuários.
- Colaboração
- Backup
- Segurança
