END USER SOLUTIONS

Ter equipamentos atualizados e usuários satisfeitos contribuirá para a prosperidade de seus negócios. As soluções End-User da PCTEC traz um modelo de negócio eficiente para empresas que buscam inovação tecnológica, ambiente operacional estável e claro, redução de custos.

AMBIENTE DE TRABALHO UNIFICADO

Clique na solução abaixo e veja do que somos capazes

Hardware Como Serviço

Solução capaz de inovar tecnologicamente trazendo eficiência e controle de custos envolvendo equipamentos e gerenciamento do ciclo de vida. Neste modelo de negócio a PCTEC traz a simplificação do ambiente de trabalho onde desde o fornecimento do hardware até o seu suporte, monitoramento e gestão estarão cobertos liberando nossos clientes de atividades de pouco valor agregado ao negócio.

Dispositivos

Desktops
Laptops
Printers
Tablets e smartphones
PabX

Serviços e Suporte

Ativação e roll out
Atendimento nível 1 e 2
Field Services
Logística (in/out)
Spare Parts
Equipamentos de backup

Gerenciamento

Inventário de hardware e software
Gestão de ativos
Auditoria de software
Book de indicadores

Cloud

Segurança
Armazenamento
Colaboração
Comunicação

Clique na solução abaixo e veja do que somos capazes

Hardware Como Serviço

Solução capaz de inovar tecnologicamente trazendo eficiência e controle de custos envolvendo equipamentos e gerenciamento do ciclo de vida. Neste modelo de negócio a PCTEC traz a simplificação do ambiente de trabalho onde desde o fornecimento do hardware até o seu suporte, monitoramento e gestão estarão cobertos liberando nossos clientes de atividades de pouco valor agregado ao negócio.

Dispositivos

Desktops
Laptops
Printers
Tablets e smartphones
PabX

Serviços e Suporte

Ativação e roll out
Atendimento nível 1 e 2
Field Services
Logística (in/out)
Spare Parts
Equipamentos de backup

Gerenciamento

Inventário de hardware e software
Gestão de ativos
Auditoria de software
Book de indicadores

Cloud

Segurança
Armazenamento
Colaboração
Comunicação

CIS – Central Inteligente de Serviços

Cada vez mais, as empresas procuram formas de realizar suas tarefas com agilidade e qualidade superior no atendimento das suas demandas. Para isso, é necessária a gestão eficiente da TI, investindo no registro e controle destas demandas e na melhoria continua dos processos.

Com a Central Inteligente de Serviços PCTEC sua TI terá a centralização e controle sobre todos os incidentes e problemas, identificando os aspectos que geram perdas financeiras por ineficiência, tornando a gestão mais ágil e seus custos controlados. Oferecemos equipe altamente treinada nos níveis 1, 2 e 3, recursos de autoatendimento, acompanhamento de terceiros, relatórios atualizados com indicadores que permitem análise de resultados e a melhoria continua dos processos, enfim, um serviço que irá lhe garantir a eficácia da TI.

Recepção de todos os incidentes de TI na CIS

Registro de chamados

Qualificação do chamado e inserção na fila de atendimento

Atuação sobre o incidente, solução de contorno ou reparo rápido

Pesquisa de satisfação

Acompanhamento de terceiros

Dashboard e revisão mensal de resultados (KPI´s vs Metas)

Field Services

A PCTEC oferece como complemento à Central Inteligente de Serviços ou como serviço independente o Field Services que entrega assistência técnica especializada para a atenção e solução em campo de incidentes que afetam a infraestrutura tecnológica posta à disposição dos usuários (PC, notebook, impressora, SW de automação de escritório, sistema operacional, entre outros), entregando manutenção preventiva e reparação de dispositivos com o objetivo de assegurar a continuidade operacional de usuários.

Gestão e Monitoramento

End User Management

Com a diversidade de dispositivos, distribuição global (home office) e ambientes cada vez mais exigentes as organizações são desafiadas dia-a-dia em ter o melhor suporte, produtividade e gestão assegurando baixo custo de operação.

Podemos entregar serviços de suporte end-to-end de forma proativa através de uma estrutura remota Centralizada ou por serviços de suporte on-site considerando: desktops, laptops, servidores, ativos de rede.

Gestão de Ativos

Milhares de endpoints acessam as redes diariamente. Gerencia-los manualmente acabam frustrando as expectativas dos usuários e prejudicando a segurança exigida pelas normas técnicas.

Com a Gestão de Ativos da PCTEC as organizações poderão provisionar, gerenciar, proteger e fornecer serviços de forma mais rápida e eficiente a todos os dispositivos conectados à rede, liberando as equipes de TI para dedicar mais tempo para focar estrategicamente o core business.

Gestão de Dispositivos Móveis

Milhares de endpoints acessam as redes diariamente. Gerencia-los manualmente acabam frustrando as expectativas dos usuários e prejudicando a segurança exigida pelas normas técnicas.

Com a Gestão de Ativos da PCTEC as organizações poderão provisionar, gerenciar, proteger e fornecer serviços de forma mais rápida e eficiente a todos os dispositivos conectados à rede, liberando as equipes de TI para dedicar mais tempo para focar estrategicamente o core business.

  • SMS, email or URL over-the-air (OTA)
  • Criptografia e senhas
  • Per_s Email, VPN and Wi-Fi
  • Configuração de restrição do dispositivo
  • Localização, bloqueio e limpeza remotamente
  • Atualização e mudanças de politicas
  • Relatórios de conformidade
  • Controle de acesso de emails
  • Integração de diretório corporativo
  • Gerenciamento de certificados
  • Configuração de privacidade BYOD
  • Politicas especificas para cada usuário
  • Rastreamento e localização geográfica
  • Painéis e alertas

Gestão e Monitoramento

Gestão de Dispositivos Móveis

Milhares de endpoints acessam as redes diariamente. Gerencia-los manualmente acabam frustrando as expectativas dos usuários e prejudicando a segurança exigida pelas normas técnicas.

Com a Gestão de Ativos da PCTEC as organizações poderão provisionar, gerenciar, proteger e fornecer serviços de forma mais rápida e eficiente a todos os dispositivos conectados à rede, liberando as equipes de TI para dedicar mais tempo para focar estrategicamente o core business.

Gestão e Monitoramento

Gestão de Dispositivos Móveis

Milhares de endpoints acessam as redes diariamente. Gerencia-los manualmente acabam frustrando as expectativas dos usuários e prejudicando a segurança exigida pelas normas técnicas.

Com a Gestão de Ativos da PCTEC as organizações poderão provisionar, gerenciar, proteger e fornecer serviços de forma mais rápida e eficiente a todos os dispositivos conectados à rede, liberando as equipes de TI para dedicar mais tempo para focar estrategicamente o core business.

Cloud

A PCTEC conecta os seus clientes com o maior ecossistema de nuvem do mundo, posicionando-os para gerenciarem melhor seus serviços de nuvem e aumentarem a colaboração de seus usuários.

  • Colaboração
  • Backup
  • Segurança

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